Krótka odpowiedź
Tak, AI może przygotować prawie całą konfigurację recepcji telefonicznej: godziny otwarcia, usługi z cenami, odpowiedzi na częste pytania i zasady przekazywania rozmów. Robi to na podstawie strony internetowej firmy, rejestrów firm i krótkiej rozmowy z właścicielem. Najważniejsza zasada brzmi jednak tak: AI proponuje, właściciel zatwierdza. Każda zmiana, którą usłyszą dzwoniący klienci, wymaga jednego kliknięcia właściciela. Takiego agenta budujemy w ZvonAI i zgłaszamy go do Google AI Agents Hackathon; do klientów trafi dopiero po testach.
Dlaczego konfiguracja to najtrudniejszy moment
Właściciel salonu, gabinetu czy warsztatu nie ma popołudnia na wpisywanie godzin, cen i odpowiedzi na pytania. A to właśnie od tych danych zależy, czy recepcja odpowie klientowi poprawnie już przy pierwszym telefonie.
Z naszych doświadczeń wynika prosta rzecz: o tym, czy AI recepcja się przyjmie, decyduje pierwszy dzień, jeszcze zanim odbierze pierwszy prawdziwy telefon. Dlatego zamiast kolejnego formularza budujemy agenta, który robi tę pracę za właściciela.
Jak działa agent konfiguracji, krok po kroku
1. Czyta to, co już istnieje
Agent sprawdza firmę w rejestrze i czyta jej stronę internetową: cennik, godziny, adres, najczęstsze pytania. Każda informacja, którą zapisuje, ma przy sobie źródło, na przykład „strona cennik”. Jeśli czegoś nie da się wskazać na stronie, agent tego nie wymyśla.
2. Pyta o to, czego nie znalazł
Zamiast długiego formularza agent zadaje najwyżej trzy pytania. Można odpowiedzieć na głos, w przeglądarce, albo przez telefon: asystent dzwoni i rozmawia jak recepcjonistka. Godziny, ceny i numery zawsze czyta z powrotem, żeby nic nie zostało źle usłyszane.
3. Proponuje, zamiast zmieniać
Na końcu właściciel widzi listę propozycji: co recepcja będzie mówić klientom, skąd agent to wie i dlaczego to proponuje. Zatwierdza jednym kliknięciem, na ekranie albo z linku w SMS-ie lub e-mailu. Niczego, czego właściciel nie zatwierdził, recepcja nie powie.
4. Pokazuje efekt w rozmowie testowej
Po zatwierdzeniu właściciel dzwoni na swój numer i słyszy swoje ceny i godziny, bez wpisywania ich ręcznie.
Czego agent nigdy nie robi
- nie zmienia ustawień bez zgody właściciela,
- nie prosi o hasła, numery kart ani dokumenty tożsamości,
- nie podpisuje umów, nie podłącza płatności i nie loguje się do kalendarza za właściciela,
- nie zapisuje informacji, której nie potrafi wskazać w źródle.
Te zasady są zapisane w kodzie, a nie tylko w instrukcjach dla modelu językowego. To ważna różnica: instrukcję model może źle zrozumieć, a zabezpieczenie w kodzie działa zawsze.
Jak to sprawdzamy
Agenta testujemy na dziesięciu fikcyjnych firmach z różnych branż, od gabinetu stomatologicznego po hotel. W tych testach agent podał poprawnie wszystkie godziny i ceny i nie zapisał ani jednego faktu bez źródła. Osobno sprawdzamy próby oszukania go, na przykład ukryty tekst na stronie każący zmienić cenę. Testy uruchamiają się przy każdej zmianie w kodzie.
Agent działa na Google Cloud w regionie Warszawa i korzysta z modeli Gemini. Rozmowa głosowa odbywa się w tym samym silniku, który na co dzień odbiera telefony klientów ZvonAI.
Google AI Agents Hackathon
Agenta zgłaszamy do Google AI Agents Hackathon, programu dla startupów budujących agentów AI na Google Cloud. Termin zgłoszeń mija 23 października 2026 roku. Bez względu na wynik agent trafi do ZvonAI jako sposób uruchomienia recepcji, po testach i aktualizacji dokumentów prawnych.
Co to oznacza dla Twojej firmy
Dziś uruchomienie recepcji ZvonAI zajmuje około pół godziny: numer jest gotowy w kilkanaście minut, a godziny, usługi i FAQ uzupełniasz sam albo z pomocą asystenta Zvon w panelu. Agent konfiguracji ma skrócić ten czas do rozmowy i kilku kliknięć, a Ty nadal decydujesz o każdym słowie, które usłyszą Twoi klienci.
FAQ
Czy AI może samo ustawić recepcję telefoniczną? Może przygotować prawie wszystko: godziny, usługi, ceny, odpowiedzi na częste pytania i zasady przekazywania rozmów. W ZvonAI każda zmiana, którą usłyszą klienci, czeka jednak na zatwierdzenie właściciela.
Skąd agent bierze informacje o mojej firmie? Z rejestru firm, ze strony internetowej, z dokumentów, które sam dodasz (na przykład cennika), oraz z krótkiej rozmowy z Tobą. Przy każdej informacji widzisz jej źródło.
Czy agent może zmienić coś bez mojej zgody? Nie. Propozycje zmian, które wpływają na rozmowy z klientami, wymagają Twojego kliknięcia na ekranie albo w linku z SMS-a lub e-maila. Bez tego nic się nie zmienia.
Czy muszę mieć stronę internetową? Nie. Bez strony agent opiera się na rozmowie z Tobą: zadaje pytania na głos, w przeglądarce albo przez telefon, i zapisuje odpowiedzi jako propozycje do zatwierdzenia.
Kiedy agent będzie dostępny? Teraz jest w fazie testów. Do klientów trafi po zakończeniu testów i aktualizacji regulaminu oraz polityki prywatności. Do tego czasu recepcję uruchamiasz w panelu, z pomocą asystenta Zvon.
Chcesz zobaczyć, jak recepcja odbiera telefony w Twojej firmie już dziś? Zadzwoń na linię demo albo załóż konto w ZvonAI na zvonai.ai: 14 dni bez opłat.