Krótka odpowiedź
Do panelu ZvonAI możesz zaprosić cały zespół — każdy pracownik dostaje własny login i uprawnienia zależne od roli. Są trzy role: właściciel (płatności i zarządzanie zespołem), menedżer (pełna konfiguracja AI, bez dostępu do faktur) oraz personel (codzienna praca — połączenia, sprawy, kalendarz). Liczba osób jest wliczona w plan: Solo 1, Pro 3, Business 10, Enterprise 25 — bez dopłat za konto. Zaproszenia wysyłasz e-mailem w zakładce Zespół.
Problem: jedno konto na całą firmę
Na początku wystarczy jedno logowanie — właściciel gabinetu sam wszystko ustawia. Ale gdy do obsługi telefonu dołącza recepcja, a nad grafikiem czuwa menedżer, wspólne konto zaczyna przeszkadzać:
- Nie wiadomo, kto co zrobił. Ktoś zmienił godziny albo skasował sprawę — a login był ten sam dla wszystkich.
- Recepcja widzi faktury i dane rozliczeniowe, których widzieć nie musi.
- Gdy pracownik odchodzi, hasło zna cały zespół i trzeba je zmieniać dla wszystkich naraz.
Rozwiązaniem są osobne konta z rolami. Każdy loguje się na siebie, widzi tylko to, co do jego pracy potrzebne, a Ty w każdej chwili wiesz, kto wykonał daną czynność.
Trzy role i co każda może
Właściciel
To osoba, która płaci za abonament. Widzi i robi wszystko: płatności, faktury, zmianę planu, zapraszanie i usuwanie ludzi, przekazanie własności firmy komuś innemu. W firmie jest jeden właściciel — może przekazać tę rolę innej osobie (np. gdy zmienia się zarząd), potwierdzając to swoim hasłem.
Menedżer
Menedżer zarządza tym, jak działa AI: konfiguruje bazę pytań (FAQ), zasady zachowania, kalendarz, integracje danych, eksport rozmów do CSV. Może też zapraszać i usuwać personel. Czego nie może: dotykać płatności, faktur ani kluczy API — to zostaje przy właścicielu.
Personel
Personel to codzienna obsługa: przegląda połączenia i transkrypcje, pracuje nad sprawami klientów, sprawdza i umawia terminy w kalendarzu, prowadzi notatki. Nie ma dostępu do konfiguracji AI, płatności ani zarządzania zespołem. Idealne dla recepcji.
Krótko: właściciel = pieniądze i zespół, menedżer = ustawienia AI, personel = codzienna praca. Uprawnienia rosną, ale nikt nie widzi więcej, niż potrzebuje.
Ile osób mieści mój plan?
Konta użytkowników są wliczone w abonament — nie płacisz za osobę.
| Plan | Liczba użytkowników |
|---|---|
| Solo | 1 |
| Pro | 3 |
| Business | 10 |
| Enterprise | 25 |
Jeśli zespół rośnie ponad limit planu, po prostu przechodzisz na wyższy plan. Nie ma ukrytej opłaty „za dodatkowe stanowisko" — cena jest przewidywalna.
Jak dodać kogoś do zespołu
- W panelu wejdź w Ustawienia → Zespół.
- Kliknij Zaproś i wpisz e-mail pracownika.
- Wybierz rolę — personel albo menedżer (menedżerów tworzy tylko właściciel).
- Osoba dostaje e-mail z linkiem. Klika, ustawia hasło i od razu ma dostęp na swoim koncie.
Zaproszenie jest ważne 7 dni. Możesz je w każdej chwili wysłać ponownie albo cofnąć. Widzisz też, ile stanowisk jest zajętych, a ile zostało w planie.
Nie musisz nawet wchodzić w ustawienia — możesz poprosić o to Zvon, asystenta AI w panelu: „Zaproś Annę jako recepcję" załatwia sprawę rozmową.
Osobne konta to wymóg RODO, nie fanaberia
Przy danych klientów (a w gabinecie to dane wrażliwe) współdzielone hasło jest problemem prawnym. Osobne konta z rolami dają to, czego wymaga RODO:
- Rozliczalność (art. 5 ust. 2 RODO). Każda czynność jest przypisana do konkretnej, imiennej osoby — wiadomo, kto sprawdził dane klienta i kiedy.
- Minimalizacja dostępu. Recepcja nie widzi faktur; personel nie zmienia konfiguracji AI. Każdy ma tylko to, co potrzebne do zadania.
- Natychmiastowe odcięcie. Gdy usuniesz pracownika, jego sesje kończą się od razu — nie może już nic zobaczyć ani zmienić, nawet jeśli miał otwartą kartę w przeglądarce. Nie trzeba zmieniać hasła całej firmie.
To dokładnie te zasady, o które pyta audytor przy przetwarzaniu danych osobowych.
Praca zespołowa: przydzielanie spraw
Same konta to nie wszystko — zespół musi wiedzieć, kto się czym zajmuje. W ZvonAI po rozmowie AI tworzy sprawę (np. prośba o oddzwonienie, reklamacja, pytanie o status). Taką sprawę można przydzielić konkretnej osobie z zespołu, która dostaje powiadomienie. Do sprawy dopiszesz też notatkę widoczną dla reszty — bez potrzeby osobnego komunikatora. Dzięki temu nic nie ginie „między recepcją a menedżerem".
FAQ
Ile kosztuje dodanie pracownika do ZvonAI? Nic ponad Twój abonament. Konta użytkowników są wliczone w plan: Solo 1, Pro 3, Business 10, Enterprise 25 osób. Nie ma opłaty za stanowisko — jeśli potrzebujesz więcej osób, przechodzisz na wyższy plan.
Czy recepcja zobaczy nasze faktury i dane rozliczeniowe? Nie. Dostęp do płatności, faktur i zmiany planu ma tylko właściciel. Personel widzi połączenia, sprawy i kalendarz, a menedżer dodatkowo konfigurację AI — ale nie rozliczenia.
Co się dzieje, gdy pracownik odchodzi z firmy? Usuwasz jego konto w zakładce Zespół i jego sesje kończą się natychmiast — traci dostęp do panelu od razu, nawet z już otwartej przeglądarki. Nie musisz zmieniać hasła pozostałym osobom.
Kto może zapraszać nowych użytkowników? Właściciel i menedżer. Menedżer może dodawać i usuwać personel, ale rolę menedżera nadaje wyłącznie właściciel. Sam właściciel może przekazać swoją rolę innej osobie, potwierdzając to hasłem.
Czy każdy pracownik loguje się osobno? Tak. Każda osoba ma własny e-mail i hasło. To wymóg rozliczalności RODO (art. 5 ust. 2) — każda czynność jest przypisana do konkretnej, imiennej osoby, a nie do wspólnego konta.
Czy mogę przydzielać sprawy konkretnym osobom w zespole? Tak. Sprawę utworzoną po rozmowie można przydzielić wybranemu pracownikowi, który dostaje powiadomienie. Do sprawy dopiszesz też notatkę widoczną dla reszty zespołu, więc obsługa jest spójna.
Chcesz dać zespołowi własne konta i porządek w uprawnieniach? Wypróbuj ZvonAI na zvonai.ai — 14 dni bez opłat, bez karty.