Krótka odpowiedź
Najpierw trzeba wezwać lekarza, który stwierdzi zgon: w dzień lekarza rodzinnego, w nocy i w dni wolne pogotowie pod numerem 112. Lekarz wystawia kartę zgonu. Dopiero wtedy dzwoni się do zakładu pogrzebowego, który odbiera zmarłego, zwykle w ciągu 1 do 2 godzin, o każdej porze. Z kartą zgonu idzie się do Urzędu Stanu Cywilnego po akt zgonu, a formalności w ZUS i na cmentarzu zakład może przejąć za rodzinę. Zasiłek pogrzebowy z ZUS wynosi 7 000 zł od 1 stycznia 2026 roku.
Krok po kroku, w kolejności
1. Lekarz stwierdza zgon. W godzinach pracy przychodni dzwonicie do lekarza rodzinnego zmarłego. W nocy, w weekend i w święta pod 112. Sami nie możecie stwierdzić zgonu i żaden zakład pogrzebowy nie zabierze ciała bez karty zgonu.
2. Nie przenoście zmarłego. Do czasu przyjazdu lekarza wszystko zostaje na miejscu. Jeśli okoliczności są nietypowe albo nagłe, lekarz może wezwać policję i prokuratora. To standardowa procedura, nie oskarżenie wobec rodziny.
3. Karta zgonu. Lekarz wystawia ją po stwierdzeniu zgonu. To dokument, od którego zależy wszystko dalsze.
4. Telefon do zakładu pogrzebowego. Zakład przyjeżdża po zmarłego, zwykle w ciągu 1 do 2 godzin, całą dobę i w święta. Odbiór z domu lub ze szpitala w większości zakładów jest bezpłatny, wliczony w usługę.
5. Akt zgonu w USC. Z kartą zgonu i dowodem zmarłego idzie się do Urzędu Stanu Cywilnego właściwego dla miejsca zgonu. Odpisy aktu przydadzą się w banku, w ZUS i u notariusza, więc warto poprosić o kilka. Większość zakładów załatwia to za rodzinę na podstawie upoważnienia.
6. Ustalenie pogrzebu. Spotkanie w biurze: termin, cmentarz lub krematorium, trumna albo urna, ceremonia, nekrolog. Tego nie ustala się przez telefon w środku nocy i nikt nie powinien Was do tego popędzać.
Co załatwia zakład pogrzebowy?
Rzetelny zakład przejmuje niemal całą papierologię:
- odbiór zmarłego z domu, szpitala lub innego miejsca, całą dobę,
- przygotowanie ciała i przechowanie w chłodni,
- akt zgonu w USC na podstawie upoważnienia,
- wniosek o zasiłek pogrzebowy w ZUS lub KRUS,
- uzgodnienia z parafią albo z mistrzem ceremonii przy pogrzebie świeckim,
- rezerwacja miejsca na cmentarzu i terminu w krematorium,
- trumna lub urna, kwiaty, nekrolog, oprawa muzyczna, transport.
Rodzinie zostaje wybór formy pożegnania i poinformowanie bliskich.
Ile kosztuje pogrzeb?
Widełki na rynku prywatnym w Polsce:
- pogrzeb tradycyjny, kompleksowo: od 8 000 zł,
- pogrzeb z kremacją, kompleksowo: od 7 000 zł,
- pogrzeb świecki: od 7 500 zł,
- sama kremacja: od 1 200 zł.
Na końcową kwotę wpływa przede wszystkim wybór trumny lub urny, opłaty cmentarne w danym mieście oraz oprawa ceremonii. Opłata za miejsce na cmentarzu jest ustalana przez zarządcę cmentarza, nie przez zakład, i potrafi się mocno różnić między miastami.
Ile wynosi zasiłek pogrzebowy w 2026 roku?
Zasiłek pogrzebowy z ZUS wynosi 7 000 zł od 1 stycznia 2026 roku. Przysługuje osobie, która pokryła koszty pogrzebu, także wtedy, gdy nie jest członkiem rodziny. Wniosek składa się do 12 miesięcy od dnia śmierci.
W praktyce najczęściej wygląda to tak, że rodzina podpisuje upoważnienie, a zakład rozlicza zasiłek bezpośrednio z ZUS i pomniejsza o niego rachunek. Rodzina dopłaca różnicę, zamiast wykładać całość z góry. Warto zapytać o to na pierwszym spotkaniu.
FAQ
Co zrobić po śmierci bliskiej osoby w domu? Wezwać lekarza, który stwierdzi zgon: w dzień lekarza rodzinnego, w nocy pogotowie pod 112. Po wystawieniu karty zgonu zadzwonić do zakładu pogrzebowego, który odbierze zmarłego i pomoże z formalnościami.
Kto stwierdza zgon w domu w nocy? Lekarz z zespołu ratownictwa medycznego wezwany pod numer 112. W dzień robi to lekarz podstawowej opieki zdrowotnej.
Ile kosztuje pogrzeb? Tradycyjny od 8 000 zł, z kremacją od 7 000 zł, świecki od 7 500 zł, zależnie od trumny lub urny, ceremonii i opłat cmentarnych.
Ile wynosi zasiłek pogrzebowy? 7 000 zł z ZUS od 1 stycznia 2026 roku. Przysługuje osobie, która pokryła koszty pogrzebu, a wniosek składa się w ciągu 12 miesięcy.
Ile kosztuje kremacja? Pogrzeb z kremacją od 7 000 zł razem z urną i ceremonią. Sama kremacja od 1 200 zł.
Co załatwia zakład pogrzebowy? Odbiór i przygotowanie zmarłego, akt zgonu w USC, wniosek o zasiłek w ZUS, uzgodnienia z parafią lub mistrzem ceremonii, cmentarz, trumnę lub urnę, kwiaty i nekrolog.
Czy zakład pogrzebowy przyjeżdża w nocy? Tak, całą dobę i w święta. Po stwierdzeniu zgonu przez lekarza odbiór następuje zwykle w ciągu 1 do 2 godzin.
Ten telefon odbiera się tylko raz
Rodzina dzwoni w najtrudniejszej godzinie swojego życia, najczęściej w nocy. Jeśli nikt nie odbierze, dzwoni do następnego zakładu i już nie wraca.
ZvonAI odbiera spokojnym głosem przez całą dobę, tłumaczy, że najpierw lekarz musi stwierdzić zgon, zapisuje adres i kontakt i przekazuje zgłoszenie osobie na dyżurze wraz z SMS-em. Rozmowa o wyborze trumny i ceremonii czeka do spotkania w biurze. Zobacz, jak to działa: odbieranie telefonów dla domu pogrzebowego.