Krótka odpowiedź
Voicebot na infolinię firmy lub instytucji kosztuje w Polsce zwykle od około 4 000 do 15 000 zł netto miesięcznie, zależnie od liczby minut, liczby linii i zakresu wdrożenia. Do tego dochodzi czasem opłata za wdrożenie i pilotaż. Firma z kilkoma liniami i około 200 połączeniami dziennie powinna liczyć się z kwotą w okolicach 7 000 do 12 000 zł netto miesięcznie.
Od czego zależy cena voicebota
- Minuty rozmów. Większość dostawców sprzedaje pakiet minut i dolicza każdą minutę ponad pakiet.
- Liczba linii lub działów. Każda placówka, dział czy numer ma własne godziny, kalendarz i bazę wiedzy.
- Wdrożenie. Przygotowanie bazy wiedzy, scenariuszy i przekierowań. Część dostawców liczy je w dniach pracy eksperta.
- Integracje. Kalendarze, systemy rezerwacji, CRM. Każda integracja to dodatkowy zakres.
- Długość umowy i pilotaż. Umowy roczne, płatne pilotaże, czasem okres próbny.
Opublikowane cenniki (październik 2026)
Ceny z publicznych cenników dostawców, netto, sprawdzone w październiku 2026:
| Dostawca | Pakiet | Cena miesięcznie | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Daktela AI Coworkers | Advanced, 2 500 min | 2 600 zł | dopłata 1 zł za minutę ponad pakiet |
| Daktela AI Coworkers | Pro, 5 000 min | 4 400 zł | dopłata 0,90 zł za minutę |
| Apifonica | Starter, 5 000 min | 3 920 zł | umowa 12 miesięcy, wdrożenie płatne po dniach gratis |
| Apifonica | Professional, 15 000 min | 7 430 zł | jw. |
| Apifonica | Enterprise, 35 000 min | 15 000 zł | jw. |
| ZvonAI | od 5 linii, 2 000 min na linię | 1 900 zł za linię | konfiguracja w cenie, pilotaż 30 dni |
Ceny zmieniają się; przed decyzją sprawdź aktualny cennik każdego dostawcy.
Ile to kosztuje w praktyce: przykład
Firma z 5 liniami (np. sieć 5 przychodni) i łącznie około 200 połączeniami dziennie po 2 do 3 minuty potrzebuje kilkunastu tysięcy minut miesięcznie. W ZvonAI to 5 × 1 900 zł = 9 500 zł netto miesięcznie z 10 000 minut w cenie. Dla porównania: etat rejestratorki lub konsultanta to w Polsce koszt pracodawcy rzędu kilku do kilkunastu tysięcy złotych miesięcznie, a człowiek nie odbiera po godzinach ani kilku telefonów naraz. Voicebot nie zastępuje ludzi, ale odbiera to, czego nie zdążą.
O co pytać dostawcę przed podpisaniem
- Co jest w cenie wdrożenia, a co liczone osobno?
- Ile kosztuje minuta ponad pakiet?
- Ile rozmów voicebot obsłuży naraz?
- Z jakimi kalendarzami i systemami integruje się dziś, a nie „w planach”?
- Gdzie są przechowywane nagrania i czy podpiszecie umowę powierzenia?
- Czy jest płatny pilotaż z jasną miarą sukcesu i zwrotem opłaty?
Jak liczymy cenę w ZvonAI
Jedna cena za linię: 1 900 zł netto miesięcznie od 5 linii, z 2 000 minut na linię, konfiguracją po naszej stronie i umową na 12 miesięcy fakturowaną co miesiąc. Pilotaż: 30 dni, do 3 linii, 5 900 zł netto, zaliczany na poczet umowy i zwracany, jeśli nie odbierzemy co najmniej 95% połączeń w godzinach pracy. Do 5 działów: plan Business, 2 500 zł miesięcznie. Szczegóły: zvonai.ai/dla-firm.
FAQ
Ile kosztuje voicebot na infolinię? Zwykle od około 4 000 do 15 000 zł netto miesięcznie, zależnie od minut, liczby linii i wdrożenia. Najtańsze pakiety z małą liczbą minut zaczynają się od około 2 600 zł.
Czy wdrożenie voicebota jest płatne osobno? To zależy od dostawcy. Część liczy wdrożenie w dniach pracy eksperta, część wlicza konfigurację w abonament. Zawsze pytaj, co dokładnie jest w cenie.
Czy voicebot jest tańszy niż konsultant? Zwykle tak przy dużej liczbie powtarzalnych połączeń, ale to złe porównanie. Voicebot odbiera w szczycie, po godzinach i kilka rozmów naraz, a ludzie zajmują się sprawami, które wymagają człowieka.
Ile kosztuje voicebot dla urzędu? Tak jak dla firm: cena zależy od liczby linii i minut. Pilotaż ZvonAI (5 900 zł netto) mieści się poniżej progu stosowania ustawy Pzp (130 000 zł netto).
Czy jest okres próbny? W ZvonAI dla firm z wieloma liniami: płatny pilotaż 30 dni ze zwrotem opłaty, jeśli nie osiągniemy uzgodnionej miary. Dla mniejszych zespołów: 14 dni bez opłat w planach z cennika.
Chcesz usłyszeć, jak voicebot odbiera infolinię? Zadzwoń na linię demo ZvonAI: +48 732 126 907, albo poproś o pilotaż na zvonai.ai/voicebot.