Krótka odpowiedź
ZvonAI obsługuje teraz rozmowy telefoniczne w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim i — od dziś — rosyjskim. Nie musisz nic konfigurować technicznie: każdy język włączasz osobnym przełącznikiem w ustawieniach panelu, a AI samo rozpoznaje język dzwoniącego z pierwszego zdania i prowadzi w nim całą rozmowę — umawia wizytę, odpowiada na pytania, przyjmuje wiadomość.
Co dokładnie się zmieniło
Do tej pory ZvonAI rozmawiał po polsku, angielsku i ukraińsku. Teraz dochodzi rosyjski — czwarty język, o który prosili właściciele firm obsługujący klientów ze Wschodu: serwisy techniczne, firmy budowlane i remontowe, gabinety w większych miastach.
Ważna zmiana jest też w sposobie włączania języków. Każdy język to osobny przełącznik w panelu:
- Polski — zawsze włączony.
- Angielski, ukraiński, rosyjski — włączasz tylko te, których naprawdę potrzebujesz.
Jeśli prowadzisz gabinet i nie chcesz, żeby AI odpowiadało po rosyjsku — po prostu nie włączasz tego przełącznika. Jeśli prowadzisz serwis techniczny z klientami z Ukrainy i Białorusi — włączasz ukraiński i rosyjski w dwie sekundy, bez kontaktu z pomocą techniczną.
Obsługa wielu języków dostępna jest w planach od Pro wzwyż. Plan Solo pozostaje polskojęzyczny.
Jak AI rozpoznaje język dzwoniącego
Nie ma żadnego menu "wciśnij 1, aby rozmawiać po polsku". Działa to naturalnie:
- AI odbiera i wita się krótko po polsku.
- Dzwoniący odpowiada w swoim języku — po ukraińsku, rosyjsku, angielsku albo po polsku.
- AI rozpoznaje język z pierwszego pełnego zdania i od tego momentu prowadzi całą rozmowę w tym języku.
Język ustala się raz na całą rozmowę. Jeśli w tle ktoś rozmawia w innym języku (głośnik, druga osoba w pomieszczeniu), AI nie przeskakuje między językami — zmieni język tylko wtedy, gdy dzwoniący wyraźnie o to poprosi.
Rozmowa w każdym języku brzmi tak samo naturalnie: AI umawia i przekłada wizyty, podaje ceny i godziny otwarcia, odpowiada na typowe pytania i przyjmuje wiadomości dla zespołu. Formy grzecznościowe są zachowane — po polsku "Pan/Pani", po ukraińsku i rosyjsku formalne "Ви/Вы".
Dlaczego to ma znaczenie dla Twojej firmy
W Polsce mieszka ponad milion osób z Ukrainy, a do tego rosnąca grupa anglojęzycznych specjalistów i klientów, dla których rosyjski jest językiem codziennym. Duża część z nich korzysta z prywatnych usług — od dentysty, przez fizjoterapię, po serwis, hydraulika i firmy remontowe.
Bariera językowa działa bezlitośnie prosto: klient, który nie może się dogadać przez telefon, dzwoni do konkurencji. Nie zostawia wiadomości, nie próbuje drugi raz. Firma nawet nie wie, że właśnie straciła klienta.
Recepcja AI, która płynnie przechodzi na język dzwoniącego, zamienia te stracone telefony w umówione wizyty i zlecenia — bez zatrudniania dodatkowej osoby i bez kursów językowych dla zespołu.
Zgodność z prawem pozostaje bez zmian: AI zawsze informuje rozmówcę, że rozmawia z asystentem AI (EU AI Act, art. 50), a komunikaty o nagrywaniu rozmowy padają w języku ustawionym dla Twojej firmy — także po ukraińsku i rosyjsku. Wszystkie dane przetwarzane są wyłącznie w Unii Europejskiej.
Jak to włączyć
- Zaloguj się do panelu ZvonAI.
- Wejdź w Ustawienia → Obsługa języków.
- Włącz przełączniki języków, których potrzebujesz: angielski, ukraiński, rosyjski.
- Gotowe — od następnego telefonu AI obsługuje dzwoniących w wybranych językach.
Możesz też po prostu napisać do asystenta Zvon w panelu: "włącz obsługę rosyjskiego" — zrobi to za Ciebie.
FAQ
Czy muszę włączać wszystkie języki naraz?
Nie. Każdy język to osobny przełącznik. Możesz włączyć tylko angielski, tylko ukraiński, dowolną kombinację — albo zostać wyłącznie przy polskim.
W którym planie dostępna jest obsługa wielu języków?
W planach Pro, Business i Enterprise. Plan Solo obsługuje wyłącznie język polski.
Czy dzwoniący musi wybierać język na klawiaturze telefonu?
Nie. AI rozpoznaje język automatycznie z pierwszego zdania dzwoniącego i od razu odpowiada w tym języku. Nie ma żadnego menu ani numerków do wciskania.
Co się stanie, gdy ktoś zadzwoni w języku, którego nie włączyłem?
AI nie udaje, że rozumie. Grzecznie informuje po polsku i angielsku, w jakich językach obsługuje rozmowy, i proponuje przyjęcie wiadomości — ktoś z zespołu oddzwoni.
Czy ceny, godziny otwarcia i FAQ też będą podawane w języku dzwoniącego?
Tak. AI tłumaczy informacje o Twojej firmie na język rozmowy — nawet jeśli w panelu masz je wpisane tylko po polsku.
Czy rozmowy w innych językach są zgodne z RODO i EU AI Act?
Tak. Informacja, że rozmówca rozmawia z AI (art. 50 EU AI Act), oraz komunikat o nagrywaniu padają w każdym obsługiwanym języku, a wszystkie dane są przetwarzane wyłącznie na serwerach w UE.
Chcesz usłyszeć, jak to brzmi w praktyce? Zadzwoń na linię demo albo załóż konto ZvonAI na zvonai.ai — pierwsze 14 dni bez opłat.