Krótka odpowiedź
ZvonAI łączy się z systemem Proassist i zapisuje w nim wizyty umówione przez telefon — pacjent dzwoni, AI odbiera po polsku i rezerwuje termin w grafiku, który Twoja przychodnia prowadzi już dziś. Jedna rzecz do sprawdzenia przed startem: dostęp przez API jest po stronie Proassist płatnym dodatkiem (ok. 300 PLN/mies), naliczanym przez Proassist, nie przez ZvonAI.
Rejestracja w przychodni: jedna linia, kilku lekarzy, dziesiątki telefonów
Przychodnia to nie pojedynczy gabinet. Kilku lekarzy, różne specjalizacje, różne grafiki — i jedna albo dwie osoby w rejestracji, które muszą to wszystko ogarnąć. Telefony przychodzą falami: rano po odwołanych wizytach, po południu po wyniki i terminy. W szczycie część pacjentów słyszy zajęte, część rezygnuje po kilkunastu sygnałach.
A po 18:00 i w weekendy linia po prostu milczy. Pacjent z bolącym gardłem w piątek wieczorem nie zostawi sprawy do poniedziałku — zadzwoni tam, gdzie ktoś odbierze.
Skoro grafiki wszystkich lekarzy trzymasz w Proassist, ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest kolejny kalendarz obok. I właśnie dlatego integracja ma sens: nowe wizyty muszą trafiać do tego samego systemu, w którym pracuje rejestracja.
Jak wygląda umówienie wizyty przez ZvonAI do Proassist
- Pacjent dzwoni — w szczycie, po godzinach albo gdy rejestracja rozmawia z kimś innym.
- ZvonAI odbiera, ustala powód wizyty i do którego lekarza pacjent chce się zapisać.
- AI proponuje wolny termin i zapisuje wizytę w Proassist — w grafiku właściwego lekarza.
- Rejestracja rano widzi komplet rezerwacji w jednym miejscu, jak zawsze.
Baza pacjentów i historia wizyt zostają w Proassist — ZvonAI niczego nie migruje. AI rozmawia po polsku, a w razie potrzeby także po angielsku, ukraińsku i rosyjsku, co w przychodniach z pacjentami z Ukrainy robi realną różnicę.
Ważne: płatny dodatek API po stronie Proassist
Tu należy się pełna szczerość, żeby nikt nie był zaskoczony fakturą:
Uwaga praktyczna: integracja z systemem Proassist po stronie Proassist wymaga ich płatnego dodatku API (ok. 300 PLN/mies na koncie Proassist). To koszt naliczany przez Proassist, nie przez ZvonAI — warto sprawdzić go przed wdrożeniem.
Po stronie ZvonAI integracja z Proassist wchodzi w skład planu Pro (1 200 PLN/mies) — razem z innymi systemami branżowymi (DocPlanner, Booksy, Medfile, Cliniko, Acuity). Plan Business (2 500 PLN/mies) dodaje pełne integracje i zaawansowane reguły, a jeśli przychodnia prowadzi grafik w Google Kalendarzu, wystarczy plan Solo (349 PLN/mies).
Jak wygląda wdrożenie krok po kroku
Nie potrzebujesz informatyka ani projektu wdrożeniowego. Kolejność jest prosta:
- Zakładasz konto ZvonAI i uzupełniasz podstawowe informacje o przychodni: lekarze, godziny przyjęć, najczęstsze pytania pacjentów.
- U Proassist aktywujesz dodatek API (to ten płatny element po ich stronie).
- W ustawieniach ZvonAI wskazujesz Proassist jako swój system — od tej chwili AI widzi wolne terminy i zapisuje do właściwych grafików.
- Wykonujesz telefon testowy na swój numer i słuchasz, jak AI odbiera. Poprawiasz, co chcesz, zanim usłyszy to pierwszy pacjent.
Cały czas pracujesz w Proassist jak dotąd — zmienia się tylko to, że telefony przestają przepadać.
Bezpieczeństwo danych pacjentów
Przychodnia przetwarza dane o zdrowiu, więc poprzeczka jest wysoko. ZvonAI działa zgodnie z RODO: rozpoznawanie mowy to Google w regionie UE, warstwa językowa to model Gemini. Zgodnie z unijnym AI Act (art. 50) asystent na początku każdej rozmowy informuje, że pacjent rozmawia z AI. Pacjent, który potrzebuje człowieka, może o to poprosić — AI nie udaje personelu.
FAQ
Czy ZvonAI zastępuje Proassist?
Nie. Proassist pozostaje systemem przychodni — z grafikami, bazą pacjentów i dokumentacją. ZvonAI tylko odbiera telefony i dopisuje umówione wizyty do Proassist, tak jak zrobiłaby to rejestratorka.
Ile naprawdę kosztuje integracja z Proassist?
Po stronie ZvonAI: plan Pro (1 200 PLN/mies), w którym integracje branżowe są wliczone. Po stronie Proassist: ich płatny dodatek API, ok. 300 PLN/mies, naliczany przez Proassist na Twoim koncie Proassist. Warto potwierdzić tę opłatę u Proassist przed wdrożeniem.
Czy AI zapisze pacjenta do konkretnego lekarza?
Tak. AI ustala w rozmowie, do kogo i w jakiej sprawie pacjent chce się umówić, i proponuje wolne terminy z grafiku właściwego lekarza w Proassist.
Co z telefonami, które nie dotyczą zapisów?
Nie każdy telefon to rezerwacja — ktoś pyta o godziny przyjęć, przygotowanie do badania, odwołuje wizytę. AI odpowiada na typowe pytania według informacji ustawionych przez przychodnię, a sprawy wymagające personelu przekazuje dalej zamiast zgadywać.
Czy to zgodne z RODO, skoro chodzi o dane pacjentów?
Tak, ZvonAI jest zaprojektowane pod RODO — przetwarzanie mowy odbywa się w regionie UE (Google), a asystent zgodnie z AI Act (art. 50) zawsze przedstawia się jako AI. Rozmowa służy umówieniu wizyty, nie zbieraniu danych ponad potrzebę.
Nie mamy dodatku API w Proassist — czy możemy zacząć mimo to?
Tak. Do czasu włączenia dodatku ZvonAI może umawiać wizyty w Google Kalendarzu albo we wbudowanym kalendarzu ZvonAI — telefony są odbierane od pierwszego dnia, a integrację z Proassist włączasz, gdy dodatek API będzie aktywny.
Rejestracja, która nigdy nie ma zajętej linii
Pacjenci dzwonią falami — ZvonAI odbiera każdą z nich i zapisuje wizyty prosto do Proassist. Wypróbuj ZvonAI na zvonai.ai — 14 dni bez opłat.