Krótka odpowiedź
Tak — ZvonAI odbiera telefon w gabinecie i zapisuje pacjenta bezpośrednio w DocPlanner (ZnanyLekarz), czyli w systemie, w którym już prowadzisz grafik. Pacjent dzwoni, AI rozmawia z nim po polsku, ustala powód wizyty i wolny termin, a rezerwacja pojawia się w tym samym kalendarzu, z którego korzysta cały gabinet. Bez drugiego grafiku i bez przepisywania wizyt ręcznie.
Dlaczego pacjenci dzwonią, skoro mogą zapisać się online?
Masz profil na ZnanymLekarzu, kalendarz online działa — a telefon i tak dzwoni bez przerwy. To normalne. Duża część pacjentów po prostu woli zadzwonić: starsi pacjenci, osoby z pilną sprawą, ktoś, kto chce najpierw zapytać „czy to na pewno wizyta do tego lekarza?". Rezerwacja online nie zastępuje telefonu — ona z nim współistnieje.
Problem w tym, że linia rejestracji ma ograniczoną przepustowość:
- Zajęte. Rejestratorka rozmawia z jednym pacjentem, a dwóch kolejnych słyszy sygnał zajętości albo czeka i się rozłącza.
- Poza godzinami. Pacjent dzwoni o 18:40 albo w sobotę — nikt nie odbiera, a jego problem zdrowotny nie poczeka do poniedziałku. Dzwoni więc do innej przychodni.
- Szczyt poranny. Między 8:00 a 10:00 dzwonią wszyscy naraz. Część się nie dodzwoni nigdy.
Każde z tych połączeń to pacjent, który chciał się zapisać. Nieodebrany telefon w gabinecie to nie „utracone połączenie" — to utracona wizyta.
Jak działa połączenie ZvonAI z DocPlanner
ZvonAI to dodatkowa linia rejestracji, która nigdy nie jest zajęta. Schemat jest prosty:
- Pacjent dzwoni — gdy linia jest zajęta, po godzinach albo w weekend.
- AI odbiera po polsku (a w razie potrzeby po angielsku, ukraińsku lub rosyjsku), pyta o powód wizyty i proponuje wolny termin.
- Wizyta zostaje zapisana w Twoim DocPlanner — dokładnie tam, gdzie rejestracja i lekarze patrzą na grafik.
- Rano zespół widzi komplet wizyt w jednym miejscu. Nic do przepisywania, nic do sklejania z karteczek.
Twoja baza pacjentów i historia wizyt zostają w DocPlanner. ZvonAI niczego nie przenosi — dokłada tylko „słuchawkę", która zawsze odbiera.
Co z danymi pacjentów? RODO i przepisy o AI
W gabinecie lekarskim to pytanie musi paść. ZvonAI jest zaprojektowane pod wymogi RODO: rozpoznawanie mowy realizuje Google w regionie UE, a warstwą językową jest model Gemini. Zgodnie z unijnym AI Act (art. 50) asystent na początku rozmowy jasno informuje, że pacjent rozmawia z AI — nie podszywa się pod człowieka. Pacjent, który woli rozmowę z personelem, zawsze może o nią poprosić.
Plany i koszty
| Plan | Cena | Umawianie wizyt |
|---|---|---|
| Solo | 349 PLN/mies | Google Kalendarz |
| Pro | 1 200 PLN/mies | Integracje branżowe (DocPlanner, Booksy, Medfile i inne) |
| Business | 2 500 PLN/mies | Pełne integracje + zaawansowane reguły |
Integracja z DocPlanner jest dostępna od planu Pro. Każdy plan możesz sprawdzić najpierw za darmo: 14 dni bez opłat, bez karty.
FAQ
Czy ZvonAI działa ze ZnanymLekarzem?
Tak. ZnanyLekarz to polska marka systemu DocPlanner — to ten sam kalendarz. ZvonAI zapisuje wizyty umówione telefonicznie bezpośrednio do tego grafiku.
Czy rejestratorka straci pracę przez AI?
Nie o to chodzi. ZvonAI przejmuje połączenia, których rejestracja fizycznie nie jest w stanie odebrać: gdy linia jest zajęta, po godzinach i w weekendy. Zespół rejestracji zajmuje się pacjentami na miejscu i trudniejszymi sprawami, a proste zapisy dzieją się same.
Co, jeśli pacjent dzwoni z pilną sprawą, a nie po termin?
AI ustala powód telefonu na początku rozmowy. Sprawy wymagające człowieka nie kończą się „ślepym zaułkiem" — gabinet dostaje informację o połączeniu i może oddzwonić, a w nagłych przypadkach AI kieruje pacjenta zgodnie z instrukcjami ustawionymi przez gabinet.
Czy pacjenci zaakceptują rozmowę z AI?
Pacjent dzwoni, żeby załatwić sprawę — umówić wizytę. Jeśli zostaje odebrany od razu, rozmowa brzmi naturalnie po polsku i kończy się terminem w kalendarzu, cel jest osiągnięty. Alternatywą nie jest „miła pani z rejestracji", tylko sygnał zajętości albo nieodebrane połączenie.
Czy wizyty z telefonu i z rezerwacji online mogą się nakładać?
Nie, bo trafiają do tego samego grafiku w DocPlanner. AI proponuje wyłącznie wolne terminy z Twojego kalendarza — nie prowadzi osobnej listy, która mogłaby się rozjechać z rzeczywistością.
Nie używam DocPlanner — co wtedy?
ZvonAI umawia wizyty także w Google Kalendarzu, Outlooku i Apple Calendar, obsługuje inne systemy branżowe (m.in. Proassist, Medfile, Cliniko), a w ostateczności ma własny wbudowany kalendarz.
Odbieraj każdy telefon do gabinetu — także ten o 18:40
Rejestracja ma dwie ręce, ZvonAI nie musi. Wypróbuj ZvonAI na zvonai.ai — 14 dni bez opłat.