ZvonAI

Voicebot AI dla firm z wieloma liniami

Voicebot, który odbiera każdą linię. Po polsku, 24/7.

Zamiast IVR i kolejki: rozmowa. Infolinia, rejestracja i serwis odebrane w każdej placówce. Umawia, odpowiada, a gdy trzeba, przekazuje do konsultanta.

Poproś o pilotaż

Najpierw posłuchaj, jak rozmawia: +48 732 126 907

Zamiast „wciśnij 1”: rozmowa

IVR każe dzwoniącemu słuchać menu. Voicebot pyta, w czym pomóc, i załatwia sprawę albo łączy z właściwą osobą.

IVR i kolejkaVoicebot ZvonAI
Menu tonowe, kilka poziomów, „wciśnij 3”.Dzwoniący mówi własnymi słowami, czego potrzebuje.
Po godzinach: komunikat i rozłączenie.Odbiera 24/7, także w weekendy i święta.
Czekanie w kolejce na wolnego konsultanta.Proste sprawy załatwione od razu, trudne przekazane pracownikowi.
Rejestracja wymaga człowieka.Umawia wizyty w kalendarzu Google lub Apple i wysyła SMS z potwierdzeniem.
Nikt nie wie, o co dzwonią klienci.Transkrypcje, wyniki rozmów i raport co tydzień.

Co robi voicebot ZvonAI

Odbiera każdą linię

Rejestracja, serwis, recepcja, infolinia. Każda placówka lub dział ma własny numer, godziny, kalendarz i bazę wiedzy.

Odpowiada z Waszej bazy wiedzy

Cennik, godziny, usługi, dokumenty i najczęstsze pytania. Czego nie wie, nie zmyśla: przekazuje do pracownika albo zapisuje sprawę.

Umawia i potwierdza

Wizyty w kalendarzach Google i Apple, SMS z potwierdzeniem, zaliczka linkiem w trakcie rozmowy.

Przekazuje do konsultanta

Na prośbę dzwoniącego albo według Waszych zasad, do właściwego działu. Wiadomości i zgłoszenia trafiają SMS-em i e-mailem do właściwej osoby.

Mówi w czterech językach

Polski, angielski, ukraiński i rosyjski, z przełączaniem w trakcie rozmowy. Od razu mówi, że jest asystentem AI.

Daje wgląd w każdą rozmowę

Transkrypcje, wyniki, eksport CSV i raport co tydzień. Okres przechowywania nagrań ustawiacie Państwo.

Dla kogo

  • Sieci klinik i przychodni

    Telefoniczna rejestracja pacjentów w każdej placówce, także między 8 a 11, gdy linia jest najbardziej zajęta.

  • Grupy dealerskie i serwisy

    Umawianie serwisu, pytania o status naprawy i jazdy próbne, gdy doradcy są przy klientach.

  • Hotele i obiekty noclegowe

    Pytania o dostępność, rezerwacje i informacje dla gości przez całą dobę, w kilku językach.

  • Firmy serwisowe i instalacyjne

    Zgłoszenia awarii i zlecenia przyjęte od razu, z pełną informacją dla technika.

  • Każda firma z infolinią

    Od 5 linii albo ponad 100 połączeń dziennie: gdy telefon to główny kanał kontaktu z klientem.

Jedna cena za linię i pilotaż 30 dni z gwarancją zwrotu: zobacz ofertę dla firm z wieloma liniami

Co warto wiedzieć przed startem

  • Wasz numer zostaje Wasz. Połączenia trafiają do voicebota przez przekierowanie warunkowe z Waszej centrali lub telefonów (zajęte albo brak odpowiedzi). Operator nalicza minuty przekierowania według swojego cennika.
  • Rezerwacje na żywo: kalendarze Google i Apple. Booksy, Docplanner, Outlook i systemy branżowe nie są dziś podłączone; rezerwacje z tych linii trafiają jako zgłoszenia SMS-em i e-mailem.
  • Jednoczesne rozmowy: do 10 na firmę. Przy większym natężeniu ustalamy harmonogram wdrożenia.
  • Dane: nagrania i rozpoznawanie mowy w centrach danych w UE, umowa powierzenia przed startem, dzwoniący może odmówić nagrywania.

Poproś o rozmowę i pilotaż

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Rozmowa 30 minut, potem propozycja z Waszymi liczbami.

Pytania o voicebota

Czym jest voicebot?
Voicebot to asystent AI, który prowadzi rozmowę telefoniczną głosem: rozumie, co mówi dzwoniący, odpowiada naturalną mową i wykonuje zadania, na przykład umawia wizytę albo przekazuje rozmowę do pracownika. ZvonAI to voicebot do odbierania połączeń przychodzących w firmach, w których telefon jest głównym kanałem kontaktu.
Czym różni się voicebot od IVR?
IVR to menu tonowe: dzwoniący słucha opcji i wciska klawisze. Voicebot rozmawia: dzwoniący mówi, czego potrzebuje, a voicebot odpowiada, umawia albo łączy z właściwą osobą. Voicebot może zastąpić IVR albo odbierać po nim połączenia, których nikt nie odebrał.
Czy voicebot zastąpi konsultantów w contact center?
Nie o to chodzi. Voicebot przejmuje powtarzalne sprawy (godziny, ceny, rezerwacje, proste zgłoszenia) i odbiera, gdy wszyscy są zajęci lub po godzinach. Trudne sprawy przekazuje konsultantom, którzy mają wtedy czas na rozmowy wymagające człowieka.
Ile kosztuje voicebot dla firmy?
Dla firm z co najmniej 5 liniami: 1 900 zł netto za linię miesięcznie, z 2 000 minut na linię, konfiguracja po naszej stronie. Pilotaż 30 dni do 3 linii: 5 900 zł netto, zaliczany na poczet umowy. Do 5 działów: plan Business, 2 500 zł miesięcznie. Szczegóły na zvonai.ai/dla-firm i zvonai.ai/cennik.
Czy voicebot jest zgodny z RODO i AI Act?
Voicebot od razu mówi, że jest asystentem AI (przejrzystość wymagana przez AI Act). Nagrania i rozpoznawanie mowy działają w centrach danych w UE, umowę powierzenia podpisujemy przed startem, okres przechowywania ustawiacie Państwo, a dzwoniący może odmówić nagrywania. Szczegóły: zvonai.ai/bezpieczenstwo.
Ile rozmów naraz obsłuży voicebot?
Do 10 jednoczesnych rozmów na firmę w ofercie dla firm z wieloma liniami. Przy większym natężeniu ustalamy harmonogram wdrożenia, zanim podpiszemy umowę.
Czy trzeba zmieniać numer albo centralę?
Nie. Numer zostaje Wasz, a połączenia trafiają do voicebota przez przekierowanie warunkowe z obecnej centrali lub telefonów. Pierwsza linia działa w 48 godzin od podpisania umowy pilotażu.
Callbot, voicebot, wirtualny konsultant: czy to to samo?
Te nazwy często znaczą to samo: bot, który rozmawia przez telefon. Ważniejsze jest, do czego służy. ZvonAI jest zbudowany do odbierania połączeń przychodzących: infolinii, rejestracji, serwisu i recepcji.

Więcej o różnicach: voicebot a chatbot

Voicebot AI po polsku dla firm z wieloma liniami | ZvonAI