Krótka odpowiedź
Tak — pod warunkiem, że recepcja AI działa wyłącznie organizacyjnie. ZvonAI przyjmuje zgłoszenie, spisuje dane kontaktowe i umawia spotkanie, ale nie rozmawia o treści sprawy i nie udziela porad prawnych. Szczegóły objęte tajemnicą adwokacką klient przekazuje wyłącznie prawnikowi. Dane są przetwarzane w Unii Europejskiej zgodnie z RODO, z umową powierzenia (DPA) dostępną od razu przy rejestracji.
Co z tajemnicą adwokacką i RODO?
To pierwsze pytanie, które zadaje każdy adwokat i radca prawny — i bardzo dobrze, bo to pytanie o fundament zawodu.
Tajemnica zawodowa: granica jest organizacyjna
Tajemnica adwokacka i radcowska obejmuje wszystko, czego prawnik dowiedział się w związku z udzielaniem pomocy prawnej. Kluczowe jest więc to, czego recepcja AI w ogóle nie robi:
- nie pyta o szczegóły sprawy — przyjmuje tylko ogólny charakter zgłoszenia (np. „sprawa rozwodowa", „sprawa gospodarcza"),
- nie ocenia sytuacji klienta i nie udziela porad prawnych,
- nie ma dostępu do akt, korespondencji ani systemów kancelarii poza kalendarzem i informacjami, które sam Pan udostępni.
Recepcja AI pełni tę samą rolę, co dobra sekretarka odbierająca telefon: ustala, kto dzwoni, w jakiej ogólnej kategorii sprawy i kiedy może się spotkać. Merytoryczną rozmowę — tę objętą tajemnicą — klient prowadzi wyłącznie z prawnikiem, w cztery oczy.
RODO: kancelaria pozostaje administratorem
Z punktu widzenia RODO układ jest klasyczny i dobrze znany każdej kancelarii:
- kancelaria jest administratorem danych osób dzwoniących,
- ZvonAI działa jako podmiot przetwarzający — na podstawie umowy powierzenia (DPA), dostępnej od razu przy rejestracji,
- dane są przetwarzane w Unii Europejskiej — serwery w Warszawie, a rozpoznawanie mowy w regionie UE,
- nagrania i transkrypcje można przeglądać i usuwać w panelu; to Pan decyduje, jak długo są przechowywane.
Za produktem stoi polska spółka Expathia Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni — umowa, faktura i wsparcie po polsku, według polskich realiów.
Czy klient pozna, że rozmawia z AI?
Tak — i to celowo. Asystent przedstawia się na początku rozmowy jako asystent AI kancelarii, zgodnie z art. 50 EU AI Act (Rozporządzenie 2024/1689). Klient nie jest wprowadzany w błąd, a rozmowa pozostaje naturalna, kulturalna i rzeczowa — po polsku, bez wciskania klawiszy i bez „proszę wybrać jeden z ośmiu tematów".
Dla kancelarii to również kwestia wizerunku: transparentność wobec klienta od pierwszego zdania jest po prostu spójna z tym, jak pracuje dobry prawnik.
Czy klienci kancelarii to zaakceptują?
Dane z polskiego rynku pokazują ciekawy obraz. Według badania Armatis z 2025 r. 67,9% Polaków woli poczekać na rozmowę z człowiekiem — ale to samo badanie pokazuje, że 39,5% już dziś ufa automatycznym asystentom w prostych, rutynowych sprawach, a akceptacja asystentów głosowych rośnie.
Wniosek jest praktyczny: Polacy nie mają problemu z AI — mają problem ze złymi automatami, które więżą ich w menu bez wyjścia. Umówienie spotkania i pozostawienie kontaktu to właśnie prosta, rutynowa sprawa. A gdy klient chce rozmawiać wyłącznie z prawnikiem, AI nie blokuje drogi: przyjmuje kontakt, oznacza sprawę jako pilną i przekazuje ją według reguł, które Pan ustali.
Alternatywą nie jest przecież rozmowa z Panem — jest poczta głosowa albo sygnał, po którym klient dzwoni do następnej kancelarii.
Ile kosztuje recepcja AI dla kancelarii prawnej?
Plany ZvonAI są stałe, w złotówkach, bez rozliczeń za pojedyncze połączenia:
- Solo — 349 zł/mies. (150 minut rozmów) — kancelaria jednoosobowa,
- Pro — 1200 zł/mies. (600 minut) — kilkuosobowy zespół, więcej połączeń,
- Business — 2500 zł/mies. (2000 minut) — kancelarie z dużym ruchem telefonicznym.
Przy rozliczeniu rocznym stawki miesięczne są niższe — szczegóły na stronie cennika. W kancelarii rachunek jest prosty: jedna utrzymana sprawa zwykle pokrywa koszt abonamentu z nawiązką, a nieodebrane telefony potrafią kosztować znacznie więcej.
Jak szybko można wdrożyć recepcję AI w kancelarii?
Konfiguracja odbywa się w panelu i nie wymaga informatyka:
- Rejestracja i podpisanie DPA — umowa powierzenia jest dostępna od razu.
- Uzupełnienie informacji o kancelarii — obszary praktyki, godziny, zasady umawiania konsultacji.
- Podłączenie kalendarza — AI proponuje terminy z Pana rzeczywistego grafiku.
- Ustalenie reguł dla spraw pilnych — kiedy AI ma przekazać sprawę natychmiast.
Większość kancelarii przechodzi tę drogę w ciągu jednego dnia. Więcej o pracy recepcji AI w kancelariach znajdzie Pan na stronie dla kancelarii prawnych, a wkrótce także w nowym filmie o recepcji AI w kancelarii — premiera w sekcji Filmy.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy recepcja AI ma dostęp do akt sprawy lub treści objętych tajemnicą?
Nie. AI ma dostęp wyłącznie do informacji organizacyjnych, które Pan udostępni (kalendarz, godziny pracy, obszary praktyki). Nie pyta o szczegóły sprawy i nie prowadzi rozmowy merytorycznej — te treści klient przekazuje wyłącznie prawnikowi.
Kto jest administratorem danych z rozmów telefonicznych?
Kancelaria. ZvonAI działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (DPA), zgodnie z RODO. Dane są przetwarzane w Unii Europejskiej, a nagrania i transkrypcje można usuwać w panelu.
Czy klient pozna, że rozmawia z AI?
Tak — asystent przedstawia się na początku każdej rozmowy jako asystent AI, zgodnie z art. 50 EU AI Act. Rozmowa jest naturalna i prowadzona po polsku, bez menu tonowego.
Czy klienci zaakceptują rozmowę z asystentem AI?
W prostych sprawach — tak. Według badania Armatis z 2025 r. 39,5% Polaków już ufa automatycznym asystentom w rutynowych sprawach, a umówienie spotkania właśnie taką sprawą jest. Gdy klient chce rozmawiać z prawnikiem, AI przyjmuje kontakt i przekazuje sprawę według ustalonych reguł.
Ile kosztuje ZvonAI dla kancelarii?
Plany: Solo 349 zł/mies. (150 minut), Pro 1200 zł/mies. (600 minut), Business 2500 zł/mies. (2000 minut); przy rozliczeniu rocznym stawki są niższe. Kancelaria jednoosobowa zwykle zaczyna od planu Solo.
Co się dzieje, gdy dzwoni klient ze sprawą pilną?
AI oznacza sprawę jako pilną i przekazuje ją według reguł, które Pan ustali — powiadomieniem lub telefonem — zamiast zostawiać ją w kolejce na później.
Kancelaria na Pana poziomie odbiera każdy telefon — także wtedy, gdy jest Pan na rozprawie. Proszę usłyszeć ZvonAI na numerze demonstracyjnym +48 732 126 907 lub wejść na zvonai.ai — 14 dni bez opłat.