Krótka odpowiedź
Tak — recepcja AI może wiedzieć, kto już dzwonił. ZvonAI rozpoznaje numer telefonu dzwoniącego i sprawdza w Twoich danych (np. w arkuszu Google, Excelu albo połączonym systemie rezerwacji), czy ten numer już się kontaktował. Jeśli tak, AI może przywitać klienta jak znajomego, nie pytać po raz drugi o te same dane i od razu nawiązać do poprzedniej sprawy. Jeśli numer jest nowy — AI traktuje rozmowę jak pierwszy kontakt. Wszystko zgodnie z RODO, na danych, które już masz.
Co to znaczy „AI sprawdza, kto dzwonił"?
Dobra recepcjonistka po kilku tygodniach pamięta stałych klientów: „Dzień dobry, pani Aniu, znów w sprawie kontroli?". To buduje zaufanie i oszczędza czas — nie trzeba od nowa tłumaczyć, kim się jest.
ZvonAI robi to samo, tylko na podstawie danych, które już prowadzisz. Gdy dzwoni telefon, AI widzi numer i sprawdza go w Twoim źródle danych — liście klientów w arkuszu, historii wizyt, połączonym grafiku. Jeśli numer tam jest, AI wie, że to nie pierwszy kontakt, i może zachować się odpowiednio.
To nie jest „inwigilacja" — to dokładnie ta sama wiedza, którą miałby Twój pracownik, patrząc do kartoteki. Różnica jest taka, że AI robi to w sekundę, o każdej porze, przy każdym połączeniu.
Co AI może zrobić, gdy rozpozna numer
Powitać bez przepytywania od zera
Zamiast „Proszę podać imię i nazwisko oraz numer telefonu", AI może potwierdzić to, co już wie: „Czy dzwoni pani z numeru, który mamy zapisany jako Anna Kowalska?". Mniej pytań, krótsza rozmowa, mniej frustracji.
Nawiązać do poprzedniej sprawy
Jeśli ostatnio ktoś dzwonił w sprawie umówienia kontroli, a teraz dzwoni znów, AI może to uwzględnić w rozmowie — zamiast zaczynać wszystko od początku.
Oznaczyć stałego klienta w podsumowaniu
Po rozmowie w panelu ZvonAI widzisz, czy dzwonił ktoś nowy, czy powracający. To pomaga Ci szybko ocenić, na czym się skupić — nowi klienci to wzrost, stali to lojalność.
A co z prywatnością i RODO?
To kluczowe pytanie i odpowiedź jest prosta: AI korzysta tylko z danych, które już masz i które już przetwarzasz zgodnie z prawem. ZvonAI nie kupuje żadnych baz, nie „dzwoni po internecie" i nie zbiera danych z zewnątrz. Numer telefonu jest sprawdzany w Twoim własnym źródle — tym samym, w którym dziś trzymasz kontakty.
Dane przetwarzane są w Unii Europejskiej. Rozpoznawanie mowy działa na infrastrukturze Google w UE, a model językowy to Gemini. Całość jest zgodna z RODO. Zgodnie z unijnym aktem o sztucznej inteligencji (Art. 50) dzwoniący jest na początku informowany, że rozmawia z asystentem AI. Numery i historię możesz w każdej chwili wyeksportować lub usunąć — to Twoje dane.
Gdzie w tym wszystkim jest ZvonAI?
ZvonAI to AI, który odbiera telefon w Twojej firmie po polsku, całą dobę. Połączenie z Twoimi danymi sprawia, że asystent przestaje być „ogólnym botem", a zaczyna znać Twoich klientów — wie, kto już dzwonił, w jakiej sprawie i czego potrzebuje.
Dostęp do danych (arkusz Google, Excel) jako źródła wiedzy jest częścią planu Business (2 500 zł/mies., 2 900 minut, 10 użytkowników). Plany Solo (349 zł/mies., 350 minut, 1 użytkownik) i Pro (1 200 zł/mies., 1 300 minut, 3 użytkowników) obejmują odbieranie połączeń i umawianie wizyt. Expathia Sp. z o.o. jest zwolniona z VAT (Art. 113 ust. 1), więc podane ceny są kwotami końcowymi.
FAQ
Skąd AI wie, że ktoś już dzwonił?
Rozpoznaje numer telefonu dzwoniącego i sprawdza go w Twoim źródle danych — np. liście klientów w arkuszu Google lub Excelu. Jeśli numer tam jest, AI wie, że to kontakt powracający.
Czy AI kupuje albo pobiera dane o dzwoniących z internetu?
Nie. ZvonAI korzysta wyłącznie z danych, które Ty już masz i prowadzisz. Nie ma żadnych zewnętrznych baz ani „wyszukiwania" osoby w sieci.
Czy to jest zgodne z RODO?
Tak. Sprawdzany jest tylko Twój własny zbiór danych, przetwarzanie odbywa się w UE, a dzwoniący jest informowany, że rozmawia z AI (zgodnie z Art. 50 unijnego aktu o AI).
Co, jeśli numer jest zastrzeżony albo nowy?
Wtedy AI traktuje rozmowę jak pierwszy kontakt — pyta o potrzebne dane normalnie, tak jak przy każdym nowym kliencie.
Czy zobaczę w panelu, kto był nowym, a kto stałym klientem?
Tak. Po każdej rozmowie w panelu ZvonAI masz podsumowanie, w tym informację, czy dzwonił ktoś nowy, czy powracający.
Chcesz, żeby AI rozpoznawał Twoich stałych klientów i witał ich jak znajomych? Sprawdź ZvonAI na zvonai.ai i przetestuj przez 14 dni bez opłat, bez podawania karty.