Krótka odpowiedź
Tak — możesz dokładnie sprawdzić, co AI powiedziała w rozmowie. ZvonAI po każdym połączeniu zapisuje w panelu krótkie podsumowanie (kto dzwonił, w jakiej sprawie, jaki był wynik) oraz transkrypcję, czyli zapis rozmowy w formie tekstu. Nie musisz odsłuchiwać nagrań w poszukiwaniu jednego zdania — czytasz tekst i od razu widzisz, o co pytał klient i co odpowiedziała AI. To daje Ci pełną kontrolę nad tym, jak Twój asystent rozmawia z dzwoniącymi.
Po co właścicielowi transkrypcja?
Kiedy telefon odbiera AI, naturalne jest pytanie: „skąd mam wiedzieć, że mówi to, co powinna?". Transkrypcja odpowiada na to wprost — masz czarno na białym zapis każdej rozmowy.
Przydaje się to w kilku codziennych sytuacjach:
- Kontrola jakości — sprawdzasz, czy AI podaje właściwe ceny i terminy, czy mówi naturalnie.
- Reklamacje — jeśli klient twierdzi, że „umówiono go inaczej", masz dokładny zapis tego, co padło.
- Nauka o klientach — czytasz, o co naprawdę pytają dzwoniący, i widzisz, czego brakuje w Twojej bazie wiedzy.
- Szybkość — zamiast odsłuchiwać 4-minutowe nagranie, w 10 sekund przeczytasz, czego dotyczyła rozmowa.
Czym różni się podsumowanie od transkrypcji?
To dwie różne rzeczy i obie są przydatne:
Podsumowanie
Krótkie, jednozdaniowe streszczenie: „Pani Anna pytała o wypełnianie ust, umówiona na czwartek 16:00". Idealne, gdy chcesz szybko przejrzeć, co działo się w nocy lub w weekend — wystarczy rzut oka na listę.
Transkrypcja
Pełny zapis rozmowy linijka po linijce — co powiedziała AI, co odpowiedział dzwoniący. Sięgasz po nią, gdy chcesz sprawdzić szczegóły konkretnej rozmowy.
W praktyce większość właścicieli na co dzień korzysta z podsumowań, a do transkrypcji zagląda tylko wtedy, gdy coś wymaga sprawdzenia.
Czy AI mówi to, co trzeba?
To najważniejsze, co daje transkrypcja: pewność. ZvonAI odpowiada na podstawie Twoich danych — cennika, grafiku, bazy wiedzy. Jeśli czegoś nie wie, nie zmyśla — mówi wprost, że tego nie wie, i proponuje, że ktoś oddzwoni. W transkrypcji widzisz dokładnie, kiedy tak się stało.
Dzięki temu możesz też ulepszać asystenta: jeśli zauważysz, że klienci często pytają o coś, czego AI nie ma w danych, po prostu dopisujesz tę informację do bazy wiedzy lub arkusza. Następnym razem AI odpowie.
Bezpieczeństwo i RODO
Transkrypcje i nagrania to dane, które przetwarzasz zgodnie z RODO. W ZvonAI dane są przetwarzane w Unii Europejskiej, możesz ustawić okres ich przechowywania, a w każdej chwili je wyeksportować lub usunąć. Rozpoznawanie mowy działa na infrastrukturze Google w UE, model językowy to Gemini. Zgodnie z unijnym aktem o sztucznej inteligencji (Art. 50) dzwoniący jest informowany na początku, że rozmawia z asystentem AI.
Gdzie w tym wszystkim jest ZvonAI?
ZvonAI odbiera telefon w Twojej firmie po polsku, całą dobę. Po każdej rozmowie w panelu masz podsumowanie, transkrypcję i wynik — kto dzwonił, w jakiej sprawie i co ustalono. Rano otwierasz panel i w kilka minut wiesz wszystko, co działo się przez telefon, gdy Cię nie było.
Plany zaczynają się od Solo (349 zł/mies., 150 minut, 1 użytkownik), przez Pro (1 200 zł/mies., 600 minut, 3 użytkowników), po Business (2 500 zł/mies., 2000 minut, 10 użytkowników). Ceny są końcowe — Expathia Sp. z o.o. jest zwolniona z VAT (Art. 113 ust. 1).
FAQ
Czy zobaczę dokładnie słowo po słowie, co powiedziała AI?
Tak. Transkrypcja to tekstowy zapis całej rozmowy — i wypowiedzi AI, i dzwoniącego.
Czy muszę odsłuchiwać nagrania?
Nie. Do większości spraw wystarczy krótkie podsumowanie po rozmowie. Transkrypcję czytasz tylko wtedy, gdy chcesz sprawdzić szczegóły.
Co, jeśli AI poda błędną informację?
AI odpowiada z Twoich danych i nie zgaduje. Jeśli w transkrypcji zauważysz lukę, uzupełniasz bazę wiedzy — i kolejne rozmowy są już poprawne.
Jak długo przechowywane są transkrypcje?
Możesz ustawić okres przechowywania zgodnie z Twoją polityką RODO. Dane są w UE i w każdej chwili możesz je usunąć lub wyeksportować.
Czy dzwoniący wie, że rozmowa jest zapisywana i że rozmawia z AI?
Tak. Zgodnie z Art. 50 unijnego aktu o AI dzwoniący jest informowany, że rozmawia z asystentem AI, a nagrywanie odbywa się zgodnie z RODO.
Chcesz mieć pełen wgląd w to, co AI mówi Twoim klientom? Sprawdź ZvonAI na zvonai.ai i przetestuj przez 14 dni bez opłat.