Informacja o systemie AI
Zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji UE (Rozporządzenie 2024/1689). Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026.
Rozmawiasz z asystentem AI
ZvonAI to automatyczny asystent głosowy, który odbiera połączenia telefoniczne w imieniu firm (gabinetów, klinik, kancelarii i innych). Na początku każdej rozmowy informujemy, że dzwoniący rozmawia z systemem AI. Nie z człowiekiem. Tej informacji nie da się wyłączyć.
Co robi, a czego nie robi
Zvon odpowiada na pytania, podaje ceny i godziny, umawia wizyty i, gdy sprawa tego wymaga, przełącza do człowieka. Nie podejmuje decyzji o charakterze medycznym, prawnym ani finansowym, nie prowadzi triażu medycznego, nie ocenia zdolności kredytowej i nie rozpoznaje emocji. W klasyfikacji Aktu o AI jest to system ograniczonego ryzyka (obowiązek przejrzystości, art. 50). Nie system wysokiego ryzyka.
Kontakt z człowiekiem, zawsze
W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem, a Zvon przełączy Cię do obsługi. To wbudowana, niewyłączalna funkcja.
Jak działa (w skrócie)
- Rozumienie mowy: Google Cloud Speech-to-Text (model Chirp 2, region UE europe-west4; od 9 listopada 2026 r. model Chirp 3 w lokalizacji wieloregionalnej UE).
- Głos: ElevenLabs (synteza mowy).
- Rozmowa: model językowy Google Gemini (globalny endpoint Google; modele zapasowe w regionie UE).
- Nagrania, zapisy rozmów i bazę danych przechowujemy w Unii Europejskiej (Warszawa), a rozpoznawanie mowy działa w regionie UE. Model językowy i synteza głosu działają także poza UE; te transfery są objęte standardowymi klauzulami umownymi (SCC) i ramami Data Privacy Framework.
Dane i Twoje prawa (RODO)
Administratorem Twoich danych jest firma, do której dzwonisz; ZvonAI (Expathia Sp. z o.o.) działa jako podmiot przetwarzający na jej zlecenie. Nagrania i transkrypcje są przechowywane przez ograniczony czas (domyślnie: nagrania 30 dni, transkrypcje 90 dni), a następnie usuwane. Przysługują Ci prawa z art. 15–22 RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw). Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z firmą, do której dzwoniłeś/aś, lub napisz do nas: privacy@zvonai.ai.